LIVRAISON :

Les clients sont tenus à ouvrir, déballer, compter et vérifier l'état des articles reçus au moment de la livraison et devant le transporteur. 

Pour faire valoir un remboursement ou remplacement de produit (s) endommagés, il est impératif d'émettre des réserves précises et claires au moment de la livraison.

Les expéditions peuvent être faites via les transporteurs ci-dessous:

• Livraison via Colissimo ou GLS 4 à 8 jours ouvrés.
• Livraison DHL 2 à 3 jours ouvrés.
• Frais de transport offerts à partir de 100€ d’achat en France. 

Pour toute question sur votre suivi de commande, contactez nous sur Preciouskech.8@gmail.com

 RETOURS/REMBOURSEMENTS :

• Droit de rétractation. Un produit dont vous n'êtes pas satisfait(e) peut être retourné sous 14 jours date de réception faisant foi à vos frais à notre entrepôt : 

• Dès réception en bon état de ou des articles nous effectuons le remboursement sous 7 jours. Veuillez contacter le Customer Service à l’adresse Preciouskech.8@gmail.com
• Livraison à domicile : les clients sont tenus à ouvrir, déballer, compter et vérifier l'état des articles reçus au moment de la livraison et devant le transporteur. 
  Pour faire valoir un remboursement ou remplacement de produit (s) endommagés, il est impératif d'émettre des réserves précises et claires au moment de livraison. La signature valant acceptation du colis en propriété et à ce moment le transporteur ainsi que l'expéditeur ne sont plus responsables  de l'état du contenu .   Conformément à la législation du transport, en l’absence de réserves formulées au moment de la livraison, PRECIOUSKECH ne sera pas en mesure de répondre favorablement à votre demande d’indemnisation ou remplacement.

• Paiement à la Livraison :

Nous proposons une option de paiement à la livraison pour nos clients au Maroc. Cela vous permet de payer vos achats uniquement lorsque vous recevez votre colis, ce qui garantit une tranquillité d’esprit.

• Comment ça fonctionne ? : Une fois votre commande préparée, un livreur se rendra à l'adresse que vous avez indiquée. Vous pourrez régler la totalité de votre commande en espèces ou par carte bancaire, selon les options proposées par notre transporteur au moment de la livraison.
• Sécurité : Cette méthode de paiement vous permet d'éviter tout risque lié aux paiements en ligne, en réglant seulement lorsque vous avez reçu votre commande et que vous êtes satisfait de son contenu.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE:

1. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis. En cas de problème ou de retard, vous pourrez directement vérifier son statut.

• Suivi de Commande :

Après avoir passé commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de commande. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel le statut de la livraison et de connaître la date de livraison estimée.